7 de septiembre, 2009
¡Te gustaría entender los motivos, orígenes y sentimientos que te mueven hacia un objetivo?
Soy Angy Newman
¡Tú eres lo más importante!
En el Liderazgo Emocional es necesario saber que en nuestras emociones ser empático nos permite afianzar y lograr mejor comunicación.
La EMPATÍA involucra entender el corazón, la mente y el espíritu de otras personas y el de nosotros mismos; incluyendo sus motivos, orígenes y sentimientos. Mientras más empatía tengamos con los demás, más llegamos apreciar y considerar quiénes son. Porque tocar los sentimientos internos y el alma de otro ser humano, es caminar sobre terreno sagrado.
Para obtener empatía con las personas debemos escucharlos con nuestros ojos, nuestros corazones, y con nuestros oídos. Sin embargo, la mayoría de las personas no escuchan con la intención de entender, sino con la intención de responder.
Déjenme contarles una pequeña historia:
Comentaba Jacobo:
-Recuerdo que mis suegros acababan de regresar de Guadalajara después de un espantoso viaje por carretera.
-El coche se nos descompuso cuando estábamos a la mitad del camino –me dijo mi suegra por teléfono.
-Lo llevamos a reparar, y se volvió a descomponer más adelante, para colmo, pasamos por un puente a la hora de mayor tráfico, ¡pensé que nunca íbamos a llegar a casa!
-Entonces Jacobo exclamó: ¡qué barbaridad!
Dice Jacobo que estaba a punto de contarle que, una noche, su automóvil se averió a las 9 de la noche en el estacionamiento de un centro comercial vacío.
Por suerte para la suegra alguien había tocado la puerta de la casa de Jacobo por lo que tuvieron que suspender la plática, a lo que la suegra antes de despedirse de su yerno le dijo:
-“Gracias por escucharme, pero sobre todo, gracias por no relatarme tu peor experiencia”.
Esas palabras avergonzaron a Jacobo y los siguientes días estuvo meditando en ellas.
Cuantas veces te has desahogado con una amiga sobre los pleitos que has tenido con tu hijo, un problema en el trabajo, con tu pareja, etc. Para que la amiga diga comentarios como: “Fíjate que a mí me ocurrió lo mismo…” y de pronto la conversación empieza a girar en torno a su hijo ingrato, su jefe odioso y su marido infiel. Amablemente puedes escucharla, pero por dentro nos preguntamos si no estamos padeciendo todos de un grave déficit de atención emocional.
Cuando estamos tristes, eufóricos o preocupados no hay mayor bendición que contar con un amigo que tenga todo el tiempo del mundo para escucharnos. Esta capacidad de acompañar a alguien en su dolor o en su felicidad es la piedra angular de la auténtica empatía.
¿Cuándo fue la última vez que tuviste tiempo para escuchar a alguien que necesitaba de ti? Si eres un líder, ¿Cuán a menudo sales y escuchas a tus empleados, clientes, proveedores, asesores?, ¿Te describes como una persona que se defiende o estás abierta a la crítica?
Acércate a cada persona nueva que conozcas con un espíritu de aventura, trata de descubrir lo que cree y siente y aprende a escuchar y callar.
“LAS MENTES SON COMO PARACAIDAS: SOLO FUNCIONAN CUANDO SE ABREN”
¡SOY ANGY NEWMAN!
¡CONTROLA TUS EMOCIONES!
GRACIAS